Bonjour à tous,
Je prends le temps de venir vous faire part de mon expérience au sein de cette boutique.
Nous sommes passés dernièrement à l’agence pour avoir des informations sur un changement de box, nous sommes clients Free depuis plus de 10 ans. Nous avons été mal reçus, après avoir expliqué notre problème à la conseillère, celle-ci nous a simplement répondu dans le plus grand des calme ‘ ha ba il faut appeler le 3244’.
Je m’interroge donc sur l’utilité de cette agence à Troyes ?
En tant que client j’attends autre chose en termes de prestation que des simples vendeurs de téléphone. Elle est loin l’époque où Free savait conseiller ses clients sur les démarches à faire pour résoudre une problématique.
À cette même Dame qui va sûrement se reconnaître, je tiens à lui préciser que si elle a un salaire à la fin du mois c’est quand même grâce à tous les clients Free qui sont fidèle.
Donc ne pas oublier que la satisfaction client reste très important.
Cordialement